Politika privatnosti

1. Tko je voditelj obrade?

Digitalni sadržaji, edukacije i povezane usluge na ovoj mrežnoj stranici pružaju se pod brendom Antonia Domović, a voditelj obrade osobnih podataka je obrt:

2. Na koga i na što se ova politika odnosi?

Politika se odnosi na posjetitelje mrežne stranice, osobe koje šalju upit ili se prijavljuju na newsletter, kupce digitalnih sadržaja i edukacija, korisnice mentorskih programa te članice zatvorenih online zajednica povezanih s programima.

Programi su namijenjeni odraslim osobama. Podatke djece ne prikupljamo izravno od djece niti mrežnu stranicu usmjeravamo djeci.

3. Koje osobne podatke možemo obrađivati?

• Identifikacijski i kontaktni podaci: ime, prezime, email, telefonski broj kada ga sama dostaviš te adresa i drugi podaci potrebni za račun ili ugovor.
• Podaci o narudžbi: odabrani program, cijena, način i status plaćanja, datum kupnje, broj narudžbe i podaci potrebni za izdavanje računa.
• Korisnički i pristupni podaci: podaci potrebni za otvaranje korisničkog računa, dodjelu pristupa edukaciji, zajednici ili digitalnom sadržaju.
• Komunikacija: sadržaj poruka, upita, odgovora, zahtjeva za podršku i pisanih prigovora.
• Podaci koje dobrovoljno podijeliš tijekom edukativnog ili mentorskog procesa: informacije o obiteljskim situacijama, odnosima i roditeljskim izazovima.
• Tehnički podaci: IP adresa, preglednik, vrsta uređaja, vrijeme pristupa, sigurnosni zapisi i podaci o korištenju stranice kada su nužni za funkcioniranje ili sigurnost.
• Marketinške preferencije: podaci o privoli, odjavi i komunikaciji povezanoj s newsletterom ili drugim marketinškim porukama.

4. Zašto obrađujemo podatke i na kojoj pravnoj osnovi?

• Radnje prije sklapanja ugovora i izvršenje ugovora: odgovaranje na upite o ponudi, obrada prijave i kupnje, naplata, izdavanje računa, slanje pristupnih podataka i pružanje kupljene usluge ili digitalnog sadržaja.
• Zakonska obveza: računovodstvene, porezne i druge obveze koje proizlaze iz važećih propisa te postupanje po potrošačkim prigovorima.
• Legitimni interes: zaštita sigurnosti sustava, sprječavanje prijevara i zlouporaba, dokazivanje poslovnih transakcija, obrana pravnih zahtjeva i razumno unapređenje korisničkog iskustva.
• Privola: newsletter, određene marketinške poruke te neobavezni analitički ili marketinški kolačići kada je privola potrebna.

Kada se obrada temelji na privoli, privolu možeš povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.

5. Kome možemo proslijediti podatke?

Podatke dijelimo samo u opsegu potrebnom za pružanje usluge, izvršenje ugovora, naplatu, komunikaciju, izdavanje računa i ispunjenje zakonskih obveza.

Pojedini pružatelji mogu djelovati kao naši izvršitelji obrade, a pojedini kao samostalni voditelji obrade, ovisno o usluzi i njihovoj pravnoj ulozi.

6. Prijenos podataka izvan EGP-a

Neki tehnološki pružatelji mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora. U takvim slučajevima prijenos se provodi samo kada postoji dopušten pravni mehanizam, primjerice odluka o primjerenosti ili odgovarajuće ugovorne i organizacijske zaštitne mjere.

7. Koliko dugo čuvamo podatke?

• Podaci o kupnji i računovodstvene isprave: čuvaju se u rokovima propisanim računovodstvenim i poreznim propisima; knjigovodstvene isprave za koje se primjenjuje Zakon o računovodstvu čuvaju se najmanje 11 godina.
• Pisani prigovori potrošača: evidencija se čuva najmanje godinu dana od primitka prigovora, odnosno dulje kada je to potrebno zbog konkretnog postupka ili pravnog zahtjeva.
• Korisnički račun i pristup programu: za vrijeme trajanja ugovorenog pristupa, a nakon toga onoliko dugo koliko je potrebno radi administracije, sigurnosti i zaštite pravnih zahtjeva.
• Upiti i korisnička podrška: u pravilu do 24 mjeseca od završetka komunikacije, osim ako je dulje čuvanje potrebno zbog ugovora, prigovora ili pravnog zahtjeva.
• Newsletter: do odjave, povlačenja privole ili prestanka svrhe obrade.
• Tehnički i sigurnosni zapisi: u pravilu do 12 mjeseci, osim ako je dulje čuvanje nužno za istraživanje sigurnosnog incidenta ili zaštitu sustava.

Po isteku odgovarajućeg roka podaci se brišu, anonimiziraju ili se ograničava njihova obrada, osim kada zakon zahtijeva dulje čuvanje.

8. Tvoja prava prema GDPR-u

Ovisno o okolnostima i pravnoj osnovi obrade, imaš pravo zatražiti:

• pristup svojim osobnim podacima
• ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• brisanje osobnih podataka kada su ispunjene zakonske pretpostavke
• ograničenje obrade
• prenosivost podataka kada je primjenjivo
• prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu
• povlačenje privole u bilo kojem trenutku kada se obrada temelji na privoli
• prigovor na izravni marketing, nakon čega se podaci više ne obrađuju u tu svrhu

Za ostvarivanje prava pošalji zahtjev na antonia@antoniadomovic.hr. Radi zaštite podataka možemo zatražiti razumnu potvrdu identiteta.

9. Pravo na pritužbu AZOP-u

Ako smatraš da se tvoji osobni podaci obrađuju protivno propisima, možeš podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP). Prije toga možeš nam se obratiti kako bismo pokušali riješiti problem izravno.

10. Kolačići i slične tehnologije

Mrežna stranica može koristiti tehnički nužne kolačiće koji omogućuju siguran rad stranice, prijavu korisnika, checkout i druge funkcije koje si zatražila.

Analitički i marketinški kolačići koji nisu nužni koriste se samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova i, kada je potrebno, nakon tvoje privole. Postavke privole možeš promijeniti putem alata za upravljanje kolačićima ako je takav alat aktivan na stranici.

11. Newsletter i marketinške poruke

Ako se dobrovoljno prijaviš na newsletter, email koristimo za slanje sadržaja i ponuda za koje si se prijavila. Odjavu možeš izvršiti putem poveznice u poruci ili slanjem zahtjeva na antonia@antoniadomovic.hr.

Odjava iz newslettera ne utječe na transakcijske poruke koje su potrebne za izvršenje postojeće kupnje, pristup programu ili administraciju korisničkog računa.

12. Podaci povezani s djecom i obiteljskim situacijama

Budući da su sadržaji usmjereni roditeljima, korisnice tijekom upita ili mentorskog rada mogu dobrovoljno spomenuti dijete ili obiteljsku situaciju. Takve podatke obrađujemo samo u opsegu u kojem su potrebni za odgovor ili pružanje ugovorene usluge.

Molimo da ne dijeliš više podataka o djetetu nego što je potrebno i da, kada god je moguće, izbjegavaš navođenje punog imena, adrese, zdravstvene dokumentacije ili drugih nepotrebnih identifikacijskih podataka.

13. Sigurnost

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene, objave ili druge nedopuštene obrade. Pristup podacima ograničava se na osobe i pružatelje kojima je potreban za izvršenje njihove zadaće.

14. Promjene Politike privatnosti

Politiku možemo ažurirati kada se promijene propisi, način poslovanja ili tehnološki pružatelji. Aktualna verzija uvijek će biti dostupna na adresi antoniadomovic.hr/politika-privatnosti.