Uvjeti poslovanja

1. Podaci o trgovcu

Digitalne edukacije i povezane usluge nude se pod brendom Antonia Domović. Ugovorni partner i trgovac je:

2. Primjena Uvjeta

Uvjeti se primjenjuju na ugovore sklopljene putem antoniadomovic.hr i povezanih prodajnih stranica, kao i na korištenje kupljenih digitalnih sadržaja i usluga.

Prije potvrde narudžbe kupcu se prikazuju glavna obilježja konkretne ponude, cijena, način plaćanja, trajanje ili razdoblje pristupa kada je primjenjivo te druge informacije važne za odluku o kupnji. Te informacije zajedno s ovim Uvjetima čine sadržaj ugovora.

3. Što prodajemo?

Ponuda može uključivati:

• snimljene video i audio edukacije
• PDF materijale, radne listove i druge digitalne sadržaje
• online predavanja, radionice i susrete uživo
• mentorske programe i individualne 1:1 susrete
• članstvo u zatvorenim online zajednicama
• pakete koji kombiniraju digitalni sadržaj i usluge

Točan sadržaj, trajanje, broj susreta, razdoblje pristupa i uključeni bonusi određuju se opisom konkretne ponude prije kupnje.

4. Cijene i plaćanje

Sve cijene prikazane su u eurima. Cijena prikazana na order formi predstavlja iznos koji kupac plaća za odabranu ponudu, osim ako je prije potvrde narudžbe jasno navedeno drugačije.

Dostupni načini plaćanja prikazuju se na checkoutu. Kada je dostupno plaćanje putem PayPala, plaćanje se obrađuje kroz PayPal u okviru Systeme.io checkout procesa.

Ako je za ponudu dostupno obročno plaćanje, prije potvrde kupnje prikazuju se broj obroka, iznos pojedinog obroka i ukupna vrijednost obveze. Obročno plaćanje predstavlja unaprijed definirani plan plaćanja, a ne automatski neograničenu pretplatu, osim ako je za konkretnu ponudu izričito navedeno drugačije.

5. Sklapanje ugovora

Kupac odabire ponudu, unosi tražene podatke, bira dostupan način plaćanja i potvrđuje narudžbu. Ako je narudžba uz obvezu plaćanja, prije završnog klika moraju biti jasno prikazani proizvod ili usluga, konačna cijena i druge ključne informacije propisane za ugovore sklopljene na daljinu.

Ugovor se smatra sklopljenim kada je narudžba uspješno zaprimljena i potvrđena, odnosno kada je uspješno izvršena potrebna autorizacija ili naplata, ovisno o konkretnoj ponudi i načinu plaćanja. Potvrda narudžbe i relevantne informacije dostavljaju se na trajnom mediju, u pravilu emailom.

6. Isporuka i pristup digitalnom sadržaju

Nakon uspješne kupnje pristup se daje na način opisan u ponudi, primjerice putem emaila, korisničkog računa na platformi, privatne poveznice, Systeme.io edukacije ili zatvorene Telegram zajednice.

Kupac je odgovoran za točnost email adrese i drugih podataka koje unosi prilikom narudžbe. Ako pristupni podaci ne stignu u razumnom roku, kupac se može javiti na antonia@antoniadomovic.hr.

7. Trajanje pristupa i članstva

Trajanje pristupa određuje se opisom konkretne ponude. Kada ponuda uključuje vremenski ograničen pristup, pristup prestaje istekom ugovorenog razdoblja. Ako je uz edukaciju izričito naveden dodatni period pristupa snimkama ili materijalima, primjenjuje se taj navedeni period.

Ako se radi o obročnoj kupnji, obveza plaćanja svih ugovorenih obroka postoji neovisno o tome koristi li kupac sadržaj, osim kada potrošač zakonito ostvari pravo na raskid ili drugo pravo koje mu pripada prema prisilnim propisima.

8. Pravo potrošača na jednostrani raskid

Potrošač koji sklapa ugovor na daljinu u pravilu ima pravo bez navođenja razloga jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora, osim u slučajevima u kojima zakon propisuje iznimku.

Digitalni sadržaj dostupan odmah

Kada je predmet ugovora digitalni sadržaj koji nije isporučen na materijalnom nosaču i pristup započinje odmah, potrošač može izgubiti pravo na jednostrani raskid tek ako su ispunjene zakonske pretpostavke: dao je izričit prethodni pristanak da isporuka započne prije isteka roka za raskid, potvrdio je da razumije da time gubi pravo na raskid te mu je dostavljena odgovarajuća potvrda ugovora.

Usluge koje počinju prije isteka 14 dana

Ako potrošač izričito zatraži da izvršenje usluge započne prije isteka roka za raskid, na eventualni raskid i iznos koji potrošač duguje za već pruženi dio usluge primjenjuju se važeći zakonski propisi. Ako je usluga potpuno izvršena uz potrebne izričite zahtjeve i potvrde potrošača, pravo na raskid može prestati kada su ispunjene zakonske pretpostavke.

Kako ostvariti pravo na raskid

Tijekom roka za jednostrani raskid ugovora sklopljenog putem mrežnog sučelja kupcu mora biti dostupna funkcija „Raskid ugovora“. Potrošač svoje pravo može ostvariti i drugom nedvosmislenom izjavom o raskidu poslanom trgovcu na antonia@antoniadomovic.hr ili na adresu sjedišta, u skladu s važećim propisima.

9. Individualni i grupni termini

Kada ponuda uključuje termin uživo, individualni susret ili grupni događaj, datum, način rezervacije i eventualna posebna pravila promjene termina određuju se opisom programa ili informacijama dostavljenima kupcu prije rezervacije.

Ako trgovac mora otkazati ugovoreni termin, ponudit će se zamjenski termin ili drugo odgovarajuće rješenje, uz poštovanje prava potrošača koja proizlaze iz zakona i konkretnog ugovora.

10. Pisani prigovor potrošača

Potrošač može podnijeti pisani prigovor:

• emailom na antonia@antoniadomovic.hr
• poštom na adresu: Remetinečka cesta 100/3, 10000 Zagreb, Hrvatska

Na zaprimljeni pisani prigovor trgovac će odgovoriti pisanim putem najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka, jasno navodeći prihvaća li osnovanost prigovora. Evidencija pisanih prigovora čuva se najmanje godinu dana od primitka.

11. Usklađenost digitalnog sadržaja i digitalnih usluga

Na digitalni sadržaj i digitalne usluge primjenjuju se obvezna prava potrošača koja proizlaze iz Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o određenim aspektima ugovora o isporuci digitalnog sadržaja i digitalnih usluga te drugih primjenjivih propisa.

Ovi Uvjeti ne ograničavaju zakonska prava potrošača u vezi s neusklađenošću digitalnog sadržaja ili digitalne usluge.

12. Autorska prava i osobno korištenje

Tekstovi, videolekcije, audio sadržaji, PDF materijali, prezentacije, radni listovi, snimke, grafike i drugi originalni materijali dostupni kroz programe zaštićeni su pravima intelektualnog vlasništva.

Kupnjom se stječe osobno, ograničeno i neprenosivo pravo korištenja sadržaja za vlastite potrebe. Bez prethodne pisane suglasnosti nije dopušteno:

• dijeliti korisnički račun ili pristupne podatke s trećim osobama
• snimati, kopirati, preprodavati ili javno distribuirati sadržaj
• objavljivati materijale u drugim grupama, edukacijama ili na društvenim mrežama
• komercijalno koristiti, preuređivati ili predstavljati sadržaj kao vlastiti

13. Pravila zatvorenih zajednica

Ako program uključuje zatvorenu online zajednicu ili grupne susrete, članice su dužne poštovati privatnost drugih osoba i ne iznositi njihove osobne priče, poruke, fotografije ili druge podatke izvan zajednice bez odgovarajuće dozvole.

Nije dopušteno uznemiravanje, vrijeđanje, prijetnje, neželjeno oglašavanje ili drugo ponašanje koje ozbiljno narušava sigurnost zajednice. U slučaju ozbiljne ili ponovljene zlouporabe pristup zajednici može se ograničiti u mjeri potrebnoj radi zaštite drugih članica, uz poštovanje ugovornih i zakonskih prava kupca.

14. Edukativna priroda sadržaja

Sadržaji i programi imaju edukativni, mentorski i razvojno-refleksivni karakter. Ne predstavljaju zamjenu za individualnu medicinsku, psihijatrijsku, psihološku, psihoterapijsku, pravnu ili drugu stručnu procjenu kada je takva pomoć potrebna.

Informacije se primjenjuju uz uvažavanje individualnih okolnosti korisnice i njezine obitelji.

15. Tehnička dostupnost

Poduzimamo razumne korake kako bi digitalni sadržaji i platforme bili dostupni, ali povremeno može doći do privremenih prekida zbog održavanja, sigurnosnih razloga ili poteškoća platformi trećih strana.

Ako tehnička poteškoća onemogućuje pristup kupljenom sadržaju, korisnica se može javiti na antonia@antoniadomovic.hr kako bi se problem pokušao riješiti u razumnom roku.

16. Zaštita osobnih podataka

Osobni podaci obrađuju se u skladu s Politikom privatnosti, koja je sastavni dio informacija dostupnih korisniku prije i tijekom korištenja usluge.

17. Mirno i izvansudsko rješavanje sporova

U slučaju spora korisnicu pozivamo da nam se prvo obrati pisanim putem kako bismo pokušali pronaći rješenje mirnim putem. Potrošaču ostaju dostupni zakonski mehanizmi izvansudskog i sudskog rješavanja potrošačkih sporova pred nadležnim tijelima.

18. Mjerodavno pravo

Na ugovorni odnos primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, ne dovodeći u pitanje obvezna prava zaštite potrošača koja se prema primjenjivim pravilima ne mogu ugovorom isključiti.

19. Izmjene Uvjeta

Uvjeti se mogu ažurirati radi promjena ponude, poslovnih procesa ili propisa. Za već sklopljeni ugovor mjerodavna je verzija Uvjeta koja je bila dostupna i primjenjiva u trenutku sklapanja ugovora, osim kada je drugačije dopušteno zakonom ili valjano dogovoreno.

Aktualna verzija dostupna je na adresi antoniadomovic.hr/uvjeti-koristenja.